SPORTING CHABAB CLUB MOHAMMEDIA
AVERTISSEMENT
Vous venez de vous connecter sur le site chababmohammedia.ticketing.ma dont les services sont fournis par la société Play Management Group.
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales de vente produits et services ou de la boutique électronique de CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
Préambule
Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site web Chababmohammedia.ticketing.ma. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
1 - Dispositions générales
1-1 Société
Play Management Group (PMG) est une société de droit marocain, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro 553419, dont le siège social est situé à Casablanca, 12 rue Favreau, 3ème étage, N°5 quartier Riviera.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies par Play Management Group et CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA dans le cadre de l’activité de vente en ligne de la de billetterie le site Chababmohammedia.ticketing.ma.
Play Management Group intervient comme intermédiaire du Partenaire CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA qu’il ne représente pas en tant qu’organisateur. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et produits dérivés du club et pas l'événement lui-même.
1-2 Acceptation
Le Membre déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserve.
1-3 Objet
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de la billetterie des évènements de CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA, par l’intermédiaire du site web chababmohammedia.ticketing.ma et de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.
1-4 Dispositions contractuelles
La nullité d’une clause contractuelle des Conditions Générales de Vente n’entraînera pas la nullité de l’intégralité des présentes.
1-5 Modification des conditions générales de vente
PMG et CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA se réservent la faculté de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Membre.
2 - Commandes
2-1 Caractère définitif de la commande
Les commandes effectuées sur le Site Web valent engagement ferme et définitif, et après confirmation de ladite commande par Chababmohammedia.ticketing.ma par voie de courrier électronique à l’adresse e-mail communiquée par le membre.
2-2 Modification de la commande
Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par le Membre est soumise à l’acceptation de CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA.
2-3 Validité de la commande
PMG et CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA se réservent le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Membres en qualité de consommateurs.
4 - Prix
Le prix est exprimé en DIRHAMS. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé en toutes taxes comprises ;
5 - Remise des billets
La remise du billet est effectuée par voie électronique. Le billet est imprimable à domicile et pourvus d’un code barre unique. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation.
Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu'à la date de l'évènement sur le site internet sur la rubrique « Mes Commandes »
L'acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.
En tout état de cause, Play Management Group ne peut être tenu pour responsable de la non-remise du Billet au Membre, si cette non-remise est due à la communication d’informations erronées par le Membre.
Lorsque le Billet est envoyé à l’adresse indiquée par le Membre, il lui appartient de vérifier la nature du Billet envoyé et, en cas d’erreur, d’émettre des réserves, éventuellement de refuser le Billet, et d’en avertir Chababmohammedia.ticketing.ma dans un délai de 48h.
Le remboursement du paiement des manifestations annulées avec des billets s'effectue automatiquement vis-à-vis de l'acheteur de billets au moyen d'un crédit sur la carte de crédit indiquée lors du processus de commande.
6 - Annulation, Remboursement, Utilisation
CHABAB SPORTING CLUB MOHAMMEDIA et Play Management Group se réservent le droit d'annuler toute commande et d'invalider tout voucher ou e-billet émis , pour des motifs incluant mais non limités à :
- Des problèmes techniques
- Des erreurs de tarification
- Des cas de force majeure
- Des raisons de sécurité
- Des problèmes de surréservation
- Toute autre circonstance justifiant l'annulation
En cas d'annulation, seul le prix facial du billet sera remboursé, à l'exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet ou invalidation du voucher. L'invalidation d'un voucher ou e-billet rend celui-ci immédiatement inutilisable, sans possibilité de contestation.
Limitation de responsabilité En cas d'annulation de l'événement :
Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de 30 jours après la date à laquelle l’événement était prévu.
Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet.
À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Play Management Group, dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification.
7 – Valeur
La valeur des Bons d’achat est celle en vigueur au jour de la confirmation de la commande par le Membre telle que mentionnée à l’article 2.1 ci-dessus. Play Management Group s’engage à appliquer cette valeur à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour le Billet sur le Site Web.
Toute cession de bons à titre onéreux est formellement interdite.
8- Mode de paiement
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Chababmohammedia.ticketing.ma au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la Société Play Management Group qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société Play Management Group et son établissement bancaire s’appliquent.
9 - Règlement des litiges, Droit applicable et Juridiction compétente
9-1 Réclamation
Toute réclamation doit être adressée au service consommateurs de Chababmohammedia.ticketing.ma sur l’adresse suivante [email protected]
9-2 Droit applicable et Juridiction compétente
Les Conditions Générales de Commercialisation sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal compétent.
10 - Mentions légales : Confidentialité et utilisation des données
Les informations recueillies sur le site web font l’objet d’un traitement destiné à :
Les destinataires des données sont :
Les informations recueillies sur le site www.ticketing.ma sont destinées à assurer le traitement de la réservation de l’Acheteur, ainsi que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par lettres/courriers électroniques d’information.
Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous rendant à la rubrique « Profil » disponible sur le site, ou en vous adressant à : [email protected].
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.
Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP au titre du récépissé / de l’autorisation n°……… du …/…/….;
Cookies
Les cookies sont des petits fichiers que votre navigateur Internet enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons à la fois des cookies d’identifiant de session (ou cookies temporaires), qui se ferment à la fermeture de votre navigateur, et des cookies permanents, qui sont stockés sur votre disque dur. Nous avons recours aux cookies pour diverses raisons. Les cookies vous permettent par exemple de vous connecter sans avoir à saisir votre nom d’utilisateur à chaque ouverture de session, vous permettant ainsi de ne plus saisir que votre mot de passe pour accéder au système. Les cookies nous permettent également de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer la navigation sur notre site Internet. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur afin qu’il les bloque à l’avenir. Si vous choisissez de rejeter les cookies, vous pourrez continuer à utiliser notre site Internet, cependant votre accès à certaines zones de notre site sera limité. Par ailleurs, des sociétés publicitaires tierces peuvent également placer des cookies sur votre disque dur. Ces sociétés peuvent utiliser des statistiques agrégées relatives à vos visites sur ce site et sur d’autres sites Internet afin d’envoyer des publicités concernant des biens et services touristiques susceptibles de vous intéresser. Chababmohammedia.ticketing.mane peut accéder ni contrôler ces cookies pouvant être placés par des réseaux publicitaires tiers. Ces réseaux publicitaires qui utilisent des cookies permanents peuvent vous proposer de ne plus faire partie de leur liste de diffusion. Les agences de publicité tierce peuvent également avoir recours à une technologie utilisée pour mesurer l’efficacité des publicités. Celle-ci consiste essentiellement à placer un pixel invisible sur notre site Internet pour recueillir des informations anonymes. Ces agences peuvent utiliser ces informations anonymes fournies volontairement lors de vos visites sur ce site et d’autres sites afin de vous envoyer des publicités concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser. Les informations collectées via ce processus sont anonymes et n’établissent pas de lien entre les actions en ligne et une personne identifiable.
Balises
Dans le cadre de nos campagnes marketing et de celles de nos filiales, nous pouvons également avoir recours à la technologie pour recueillir certaines informations relatives aux achats que vous effectuez sur notre site Internet. Nous collectons généralement ces informations en plaçant un pixel invisible sur nos pages de réservation. Les informations que nous collectons sont anonymes et comprennent le montant total de la transaction et la référence de l'achat générée par le système. Nous utilisons ces informations pour contrôler l’efficacité de nos campagnes marketing et nous pouvons être amenés à les transmettre à nos filiales à des fins similaires. Nous pouvons avoir recours à un prestataire de services tiers qui recueille et rapporte les informations collectées.
Fichiers journaux
Comme la plupart des serveurs de site Internet standards, nous utilisons des fichiers journaux qui collectent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages consultées/de sortie, le type de plate-forme, le cachet de la date/de l’heure ainsi que le nombre de clics. Nous recueillons ces informations pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les actions effectuées par l’utilisateur dans l’ensemble, diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs et rassembler les informations démographiques générales pour l’utilisation globale. Ces informations ne sont pas reliées aux informations personnelles.
